Akıllı Turizm Destinasyonlarındaki Otellerin Karekod kullanımı: İstanbul Smart Beyoğlu Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Bu çalışmanın temel amacı akıllı turizm destinasyonu uygulamalarından biri olan Smart Beyoğlu projesi kapsamındaki otel işletmelerinin karekod uygulamasını hangi alanlarında kullandıklarını belirlemek ve uygulamanın olumlu ve olumsuz yönlerini ortaya çıkarmaktır. Bu amacı gerçekleştirmek için, karekod uygulamasını kullanan sekiz otel yöneticisi ile yarı yapılandırılmış görüşme tekniği uygulanarak veriler elde edilmiştir. Elde edilen bu verilerin analizinde ise betimsel analiz tekniği kullanılmıştır. Yapılan analizler neticesinde Smart Beyoğlu projesinin henüz etkin bir şekilde kullanılmadığı, karekod uygulamalarının ise otel işletmelerinde çoğunlukla tanıtım broşürlerinde ve tüketici memnuniyetini sağlamak amacıyla kullanıldığı sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte araştırmada karekod uygulaması; hızlı, kolay ve maliyetinin düşük olması açısından büyük bir avantaj olarak görülürken; kullanımının henüz yaygınlaşmamış olması da bu uygulamanın olumsuz tarafı olarak tespit edilmiştir.

The main purpose of this study is to determine in which areas the hotel businesses within thescope of the Smart Beyoğlu project, which is one of the smart tourism destination applications, use theQR code application and to reveal the positive and negative aspects of the application. In order to realizethis aim, semi-structured interview technique was applied with managers from eight hotels used QR codeand data were obtained. Descriptive analysis technique was used in the analysis of these data. As a resultof the analyzes, it was concluded that the Smart Beyoğlu project has not been used effectively yet, andQR code applications are mostly used in promotional brochures and consumer satisfaction purpose inhotel establishments. However, QR code application in the research; While it is seen as a great advantagein terms of fast, easy and low cost; The disadvantage of this application has been identified as not yetwidespread use.